Онлайн-курс з водійської етики від Uklon та Дія.Бізнес

Як справити гарне враження на клієнта? Як заробляти більше та отримувати тільки найкращі відгуки? Дізнайтеся на курсі з ділової етики водіїв від Uklon та Дія.Бізнес.

Про проект

Курс розвиває навички сервісної поведінки та розрахований не тільки на водіїв, але й буде актуальним для всіх, хто працює в індустрії сервісу. Викладачі допоможуть оволодіти основними принципами клієнтського підходу, інструментами сервісного обслуговування, правилами етикету та ділових розмов. Учасники навчатимуться в легкій та динамічній формі, розбиратимуть кейси та типові ситуації.

Партнери проекту

Цей курс було створено центром підтримки підприємців Дія.Бізнес за підтримки Uklon

Для кого цей проект

Для водіїв

Для водіїв

Дата реалізації проекту

3 Серпня 2021 —
30 Вересня 2021

Спікери в рамках навчального проекту

Анна Білик
Анна Білик

Консультантка з менеджменту та логістики. Вивчала Управління змінами в Університеті Клівленда, США.

Олексій Нікітан
Олексій Нікітан

Сервіс-консультант, екс-головний консьєрж Hilton та InterContinental Kyiv, регіональний представник всесвітньої асоціації Консьєржів світу, «Les Clefs d’Or».

Тетяна Петруха
Тетяна Петруха

Спеціалістка з побудови сервісу, бізнес-тренерка Evolve.

Анастасія Владичинська
Анастасія Владичинська

Сертифікована в США як консультант з сервісу. Навчається в Інституті Діснея та Рітц-Карлтоні. Засновниця Vladychynska Consulting.

Доступ до онлайн-курсу

Безкоштовний доступ до онлайн-курсу

Бонуси від Uklon

Програма навчального проекту:

01.Клієнтоорієнтований драйвер – який він?

02.Дотримання стандартів обслуговування

03.Випереджувальна поведінка водія при обслуговуванні клієнтів

04. Як формувати сприятливе враження про водія та компанію

05.Як взаємодіяти з різними типами пасажирів?